禮品酒是白酒產品“大家族”里面的細分“成員”,它的運作的獨特性以及時效性,都與其他的酒類產品有很大的不同。因此,探討禮品酒市場運作的策略與手法,從而更好地推廣禮品酒,對于酒企及其及經銷商來說都是至關重要的。以下是筆者總結的運作禮品酒市場的六大核心要點。
產品:圍繞禮字做文章
運作禮品酒就怕“四不像”,有的廠家做的是禮品酒,但卻缺少“禮”的氛圍和味道,因此,此類缺乏“特點”以及整體看來粗糙的產品,往往在市場上很難有出色的表現,酒企要想把禮品酒真正做成企業的“腦白金”以及禮品酒中的“常青樹”,就必須要圍繞“禮”字做文章。
它包括如下幾方面的要素:
1、品質要能討得“彩頭”。一些酒企在運作禮品酒市場時,往往對產品品質不夠重視,甚至采用“新瓶裝舊酒”、“換湯不換藥”的手法,金玉其外,敗絮其中,這種“一錘子買賣”最終會使這些廠家的產品“很受傷”。筆者對這些酒企的建議是,要擯棄投機心理,先從改良產品品質上下功夫。通過適合市場的產品口感,來贏得顧客以及消費者的永久“愛戀”,因為禮品酒雖注重包裝形式,但畢竟最終仍然是要消費的,中看但不中用的產品注定行而不遠。
2、包裝要喜慶大方。既然是禮品酒,就應該有禮品酒的風格,它主要表現在包裝上。作為禮品酒,外包裝一定要“雍容華貴”,雅而不俗,既能顯示出吉祥、喜慶的濃厚節日氛圍,又要有禮品酒的獨特氣質。比如,木質、窖瓷、水晶瓶型附以黃緞包裝以及外觀的古色古香等,都能彰顯產品的高貴氣質以及文化內涵。
3、為產品增加附加價值。即通過創新給產品增加附加值,比如,有的廠家把禮品酒的瓶子做成藝術品,飲用后可以用于收藏,促銷品亦是工藝品等,從而給產品增加了延伸價值以及厚重感。通過圍繞禮字做文章,作為廠家就可以根據市場特點,在滿足人們心理需求的情況下,讓自己的產品獨具一格,從而能夠更好地獨領風騷于禮品酒市場。
價格:錯落有致高中低
百貨對百客。作為禮品酒亦是如此。因此,在禮品酒市場操作方面,價格也要遵循“遠近高低各不同”的原則。即根據當地市場經濟發展水平以及主流消費群體價值取向,從而做出錯落有致的產品價格組合。
它包括如下核心要點:
1、總體上要走“高品質、高價位”路線。既然是禮品酒,其消費導向往往都是送禮所用,因此,要給消費者留下質高、價高的印象。從此角度來看,禮品酒價格宜高不宜低。
2、在價格設定上,要遵循物有所值的原則。俗話說,一分價錢一分貨,在產品講求高性價比的今天,高品質才能高價格,當禮品酒價格與價值不匹配或相差甚遠的時候,往往會讓品牌美譽度受到損害。
3、根據禮品酒的產品定位及檔次、層次劃分,在價格上也要參照高中低三種價位進行制定,既要有代表身份與地位的高端禮品酒,也要有時尚、優雅的中檔酒,還要有物美價廉能夠瞞足大多數顧客需要的普通禮品酒。
4、價格帶要有層遞性。比如,目前禮品酒價格主要在150—800元之間不等,那么,針對這個價格段,就需要進一步劃分階梯與層次,對價格帶進一步細分,更有利于找到自己的核心客戶群。
5、價格還要保持適當的剛性。作為禮品酒,不能隨意或輕易掉價,只有價格剛性了,市場秩序才能更好地維持。禮品酒只有在產品、價格上體現出層次分明的特征,才能更好地適應市場需求,從而通過不同價格的產品,來滿足不同的目標顧客或消費者,讓產品的針對性更強,借以增強產品的抗風險能力以及互補能力。
渠道:劍走偏鋒辟蹊徑。禮品酒因為是非常規性用酒,因此,在渠道的選擇上也與一般的酒品有較大的不同。
在渠道目標上,禮品酒主要選擇如下幾種方式:
1、賣場或KA店。這是目前禮品酒銷售的主要渠道,也是白酒廠家展示產品形象,提升產品品位的主要場所,在禮品酒銷售渠道中占有舉足輕重的地位。
2、名煙名酒店。以具有云貴特點的煙酒店居多,該渠道也是禮品酒銷售的核心渠道,在一些一、二線城市市場,往往存在一定規模和數量的名煙名酒店,該渠道因為經營靈活,品類眾多,因此,很受消費者歡迎。
3、專賣店。一些大的酒企,往往有自己的專賣店,比如,茅臺、五糧液等。利用自己的專賣店也是產品實現銷售的有效方式。由于專賣店給人的印象不僅專業,而且貨真價實,也是禮品酒銷售的主流渠道之一。
4、零售店。零售店也是推廣禮品酒的基礎性渠道、常規渠道。尤其是遍布大街小巷的各類零售店,如果禮品酒廠家的陳列、終端生動化做得好,往往不僅可以跟其他渠道遙相呼應,而且還能在一定程度上實現規模集聚效應,能夠成為禮品酒銷售當中一道靚麗的風景線。
5、團購。團購渠道是當前各大白酒廠家逐漸看重的重要渠道。由于該渠道運作成本相對較低,且購進數量比較大,因此,針對機關、團體、企事業單位等,通過團購渠道與消費者嫁接,也可以讓禮品酒銷售錦上添花。當然,在網絡日益發展的今天,象網上購物、網上交易、網絡招商等,也是禮品酒市場推廣的輔助手段。作為禮品酒,只有選擇好了目標渠道,并且善于劍走偏鋒,最后才能達到曲徑通幽的理想效果。
促銷:環環相扣連環動
在禮品酒銷售當中,價格往往不是決定產品銷售好壞的核心要素,而營銷組合中的促銷卻能夠起著拉動渠道以及消費者的“橋梁”作用。在禮品酒銷售的促銷設定上,作為促銷一定要體現環環相扣的特點,以最大限度地刺激和鼓舞渠道成員的積極性。
它包括如下幾個方面:
1、合理分配渠道利益。在禮品酒銷售當中,作為渠道各環節的利益一定要合理設定,按照“金字塔”分配設置模式,凡是塔頂的渠道商,利潤要相比于塔底的分銷商、零售商,利潤要相對低些,以給下游分銷商更大的利潤刺激。
2、促銷要連環。促銷要想更好地激勵渠道成員的積極性,促銷設定一定要體現連環的特性,即針對不同的渠道環節,采取不同的促銷方式并且彼此能夠銜接。比如,針對渠道商,可以通過給予返利、折扣等方式,來調動其積極性,而對于下游渠道商,則可以給予促銷品、買贈等方式予以刺激,對于消費者,要通過附加促銷禮品、刮刮卡、抽獎、尋寶等來吸引消費者的眼球,從而達到環環相扣,一環緊扣一環的聯動效果。
3、促銷要有系統性。禮品酒在運作市場時,要想持久發力,也要講究促銷的系統性、連貫性,不能有頭無尾,或虎頭蛇尾等,都一定要對促銷進行系統設計,針對推廣的不同階段,從而給予不同方式的促銷手段或方式,讓產品推廣能夠一氣呵成。4、促銷要側重于意見領袖。即在禮品酒推廣過程中,針對具有消費引領作用的意見領袖,要進行重點出擊,從而發揮其帶動作用。促銷只有環環相扣,講究了系統性、實效性,才能讓產品在推廣當中,渠道的推力以及終端的拉力充分結合,從而如虎添翼,讓產品有更加出色的市場表現。
傳播:鎖定目標不放松。禮品酒要想銷得好,傳播也要做得好。腦白金為何銷得好,除了其合理的產品定位外,恐怕就是其“海陸空”全方位大力度的轟炸宣傳在起著較大的拉動作用。
在禮品酒的傳播方面,一般要注意以下幾點:
1、資源聚焦。傷其十指,不如斷其一指。通過鎖定目標渠道以及目標消費人群,然后實施高密度的產品賣點訴求傳播,可以讓宣傳費用“好鋼用到刀刃上”,從而更加有的放矢,更具有爆發力。
2、媒體的組合策略。在渠道的選擇上,也要參考市場細分、產品細分等要素,來選擇不同的媒體組合。比如,通過電視傳播,可以給消費者留下深刻的感性印象;通過報紙傳播,可以讓消費者對產品的印象定格;而通過現場派發傳單、促銷單等,則可以激發消費者的購買欲望和動機。媒體組合聯動的最大好處就是可以形成立體式傳播效應,讓產品能夠更快速地步入消費者心智。
3、口碑效應。常規產品需要運用口碑效應來進行“一對一”傳播,其實,禮品酒也需要口碑傳播來增加產品的認知度和可信度。通過禮品酒優良的品質以及出奇制勝的促銷設定,可以較多地吸引人們的眼球,從而增加傳播效果。通過鎖定目標消費人群,作為廠家可以實現低成本宣傳策略,并藉此可以造勢、借勢,從而起到最大化的銷售提升作用。
服務:一枝一葉皆關情
很多白酒廠家總認為禮品酒是短期銷售的產品,往往在產品實現庫存轉移之后,便抱著不聞不問的態度。其實,這是一種短視的市場行為。正確的做法是,廠家在做好產品銷售的同時,一定要重視服務工作,提高服務的質量,把服務提升到全員的角度上來。即要做到產品有“禮”,人亦有“禮”。這個禮就是高質量的服務水準。
它包括如下幾個方面的內容:
1、顧問式銷售。即在將產品“賣”給經銷商后,作為廠家的營銷人員要甘當客戶的經濟顧問或參謀,要通過審慎而詳細的市場調研,為客戶指明產品銷售與事業發展的方向,從而取得客戶的信賴,促使客戶更加充滿激情地推廣禮品酒。
2、標準的作業規范。即要為產品的銷售建立或健全較為規范的作業制度。比如,禮品酒的鋪貨流程及制度;營銷人員拜訪八步驟;營銷人員的日工作流程等等,通過規范營銷人員的作業行為,從而扎扎實實地做好禮品酒的基礎銷售工作。
3、良好的售后服務。要想不把產品做成“一錘子買賣”,作為廠家就必須做好售后服務工作,要通過優秀的服務流程及系統,來樹立廠家誠信的形象,提升品牌的美譽度。比如,建立產品的退換貨制度,渠道商對消費者開展免費上門送貨服務等等,從而讓產品產生回復力,并讓市場能夠得到健康良性發展。通過良好的服務,作為廠家可以有機地與客戶以及消費者進行情感溝通,從而建立關聯以及反應,讓產品更好地“進入尋常百姓家”。
總之,作為廠家要想把禮品酒做成常規酒,從而在取得銷量的同時獲得更佳的經濟效益,就必須關注產品、價格、渠道、促銷、傳播以及服務,廠家只有把以上六個方面做好了,并形成了一個有機的運營整體,禮品酒才會在正確的導向下,不斷地在市場上得到較好的拓展和表現,從而取得更大的成績,獲得更大的收益。