
隨著信息傳播速度的加快,圈層營銷已成為當下最新也較為普遍的推廣方式之一。消費者依據喜好、職業、年齡等不同條件,聚合成不同的圈子,且消費者“隱身”于各種各樣的圈子,這些圈子之間既相互獨立,又互有重疊和交叉。由于越來越多的白酒企業紛紛試水圈層營銷,專業人士認為,從圈層營銷的特性來看,目前中高檔白酒更適合圈層營銷。早在2012年9月,水井坊就開始在與“APEC中國之夜”的合作中,聚焦國內頂級政商精英人士,以“影響國內外精英圈層”來“實現價值最大化”,這是水井坊當時為自己鋪墊下的圈層人群定位。
到了近兩年以來,在白酒行業進入深度調整的大背景下,西鳳針對消費群體開展了有效的資源整合,形成了忠誠于西鳳品牌的圈子,從而實現了自己銷售業績的上升;瀘州老窖、洋河藍色經典、國臺酒等品牌,都不同程度地進行過圈層營銷上的嘗試。對于白酒品牌的圈層營銷,其根本還是在于有效聚粉,而有效聚粉的前提則是提升價值判斷、催生圈層營銷有效方法,并最終構建出圈層營銷的“價值閉環”,這樣,才能夠真正意義上有效地推動圈層營銷扎實有效地開展。
定位品牌“價值基因”
品牌是時代的產物,對于中國白酒品牌而言,只有根植于傳統,與時俱進的創新,才能持續鑄就品牌的靈魂,實現圈層營銷,精準定位品牌價值基因則成關鍵。白酒品牌傳播的核心應該是品牌價值的有效傳播,從空洞的口號走向更接地氣的人文關懷,同時把歷史文化與現代社會價值觀融合。以消費者體驗為中心,研究當前消費生活的演變,尋找同酒文化結合的機會,讓消費者參與進來,品牌必須因消費者而重生。白酒行業正面臨消費者的代際更替,重視年輕族群的培育,是白酒未來消費增長的伏筆?;ヂ摼W是當今生活必不可少的元素,如何利用互聯網的特點抓住消費者注意力,是酒企定位品牌價值的重要課題。
在“互聯網+”的思維下,對于適合做“圈層營銷”的中高端白酒,未來消費者不會再接受“說教式”的品牌理念推銷,只會接受“體驗式”的品牌營銷,因此,品牌需要有眾多良好基因層面的要素來支撐,這也是實現圈層營銷模式的基礎條件所在:一是品質基因;精益求精的追求,就像打造勞斯萊斯、賓利一樣,注重白酒品質的價值成長;二是戰略價值平臺基因;戰略價值決定平臺的高度和厚度,這個基因決定了白酒企業未來的成長價值;三是品牌轉換基因;中高端白酒品牌轉換基因的好壞是決定能否進入核心圈層的關鍵因素。首先必須要解決好品牌能否有效地進入到要鎖定的中高端小眾群體或“粉絲”的心智,盡管品牌價值的沉淀需要有時間、有歷史、有故事,但是若能在這個小眾群體或“粉絲”里,成為品牌領導,也證明了品牌的價值基因與這個核心消費圈層的心智已經產生了共鳴。比如,二十一響禮炮酒也正是通過在部分核心小眾的圈層里面,因為時尚與傳統、中國藝術設計風格與西方藝術設計風格相結合的包裝、獨創的“雙醬香”香型品類和卓越的品質,獲得了中國釀酒工業協會授予的“中國白酒創新技術典范”大獎,成為了被小眾核心圈層認可的品牌領導地位,而獲得了一致的接納和認同。
圈準目標“消費群體”
白酒圈層營銷,就是要將目標群體的影響力發揮到極致。當中高端白酒市場,人人在講圈層營銷時,誰也沒有指出應該圈哪些人,更沒有講清楚圈哪些人最有價值。但業內人士認為,但凡講到中高端白酒圈層營銷,必然會提及四類人——政務、商務、明星和藝術家群體。因為這幾類人是目前國內最光鮮的群體,也是最具有消費能力,且屬于社會的意見領袖,能夠影響很多人,都具備中高端白酒的消費能力。
政務群:雖然他們能夠影響商務及社會名流群體,但招商的消費受到影響波動非常大,消費不穩定。
商務群:商務群體是典型的高端商業人群。平時他們消費中高端白酒幾乎都是在商務宴請上。其他時間,基本很少有中高端白酒消費且他們的購買大多都是企業行為,由企業買單。因此,商務群體消費場景很固化,他們能夠影響的群體有限。但商務群體是不得不開拓的群體,能不能拿下這就得看酒企的功力。
明星群:作為媒體閃光燈的焦點人物而近年來明星群體的影響力可謂是一路暴漲。同時也不得不承認他們是具備絕對龐大消費能力的群體。在影視片中我們經??梢钥吹桨拙破放浦踩氲纳碛?,而酒招商的中高端白酒也不需要他們親自購買。不用懷疑,明星有龐大的粉絲群體能夠帶來明顯的粉絲效應。但粉絲大多數都是年輕人,很多人卻不具備中高端白酒消費能力,為此,明星群體并不是中高端白酒的重點目標。
藝術群:相比政務、商務、明星群體不用自己買酒相比,藝術家們基本上花自己的錢買自己喜歡的酒。而藝術家群體能夠影響的人非富即貴,如果加之創作,他們還能賦予中高端白酒新的收藏價值。對于中高端白酒來說,圈層營銷的意見領袖,不能只是只買不喝,或者只喝不買;更要找那些自己喝還能帶動別人喝的群體。那么藝術家群體就是很有價值的,白酒企業如果能夠有效合作,產品銷售和品牌附加價值都能被激發的淋漓盡致。
操作講求“策略方法”
隨著白酒行業逐步邁進消費者時代,消費者呈現碎片化的分布,傳統渠道對消費者掌控作用逐漸減弱。白酒行業必然會創新營銷模式,圍繞不同消費圈層開展營銷工作,希望通過對這些圈層的滲透,在該群體中建立良好的產品口碑及品牌忠誠度。而操作圈層營銷也應講求科學嚴謹的“策略方法”。
首先,圈層營銷要建立完善的圈層組織機構框架與鮮明價值觀。為了能夠系統運行,需要圈層組織設立完善的組織結構、組織文化和管理制度。比如針對中高端白酒的動銷,建立一個高端人士或企業俱樂部等形式的圈子。百年滬州老窖窖齡酒就曾針對中高端消費群建立了“魅力時光俱樂部”,將目標客戶定位為當代經典時尚化精英階層;也有一些經銷商通過建立會所等較為簡易的形式建立新圈子。
其次,圍繞圈層價值觀,需借助多方面因素進行品牌傳播與推廣。品牌的傳播與推廣主要有媒體廣告、主題活動、公關活動等三類手段。媒體傳播需要從傳統媒體中分離出一部分投向圍繞消費者圈層的分眾傳播,如目標消費者經常關注的航空雜志、財經報紙、休閑場所等等。更要用日漸發達的微博、微信等新媒體平臺,與圈層消費群體形成常規化、持續性的生活互動。
第三,主題活動需符合消費者群體價值和生活方式,并能夠引起消費者共鳴,形成焦點話題。圈層營銷操作需要有高度、有價值導向性,產生消費者作用;更需參與便利,有震撼效果。把核心消費者、核心渠道終端,以及意見或相關人士,邀請進來,以主題活動如主題酒會等方式,使圈層營銷活動得以執行。
第四,營銷方式應多元化且掌握節奏。很多人理解圈層營銷就是給一個圈子里的人賣酒,這種理解太簡單也太片面,直接造成營銷方式的單一化。一個良好的圈子,其成員往往具備一定的素質,簡單粗暴、目的性強的推廣方式容易讓人反感,要在可能的情況下,積極組織創造性的活動,選擇對等的人參與圈子慢慢滲透,采取多種營銷方式推廣,充分整合圈子內的資源,搭建社會平臺,讓社會關系資源轉變為商業資源。如,對行業協會活動的贊助,對企業內部大型會議活動的贊助等等。真正從引導需求的角度去發現營銷機會,才能吸引更多的“圈內外人”,為未來積累更多的忠誠客戶。
有效互動“服務升級”
白酒的圈層營銷也與其它營銷模式有著異曲同工的效果,那就要與圈子里外的消費者進行有效互動,并且做好服務,促使服務升級。白酒廠商作為圈子的發起者,企業進入圈子之后,服務好圈子也非常重要,不僅要積極參加國內活動,處理與圈內成員的關系,還要重視處理與消費領袖的關系,樹立在圈內的影響力,這樣才能獲得更多的營銷機會。比如,為了使營銷工作更加精準,一些人脈豐富的白酒企業會建立一些圈子。這些圈子不一定與酒類直接相關,其屬性可以多樣化,比如圍棋愛好者俱樂部、慈善基金會、精英俱樂部等等此外,每個圈子其實都是一個大數據庫,建立圈子成員的數據庫,進一步細分客戶群體,有助于更精準、更快速地營銷。
圈子建立之后,不能馬上進行銷售等活動,要與圈子榮辱與共。比如針對圈內成員,經常組織大家比較感興趣的活動,循序漸進式的融合引導,用心付出服務,而后再慢慢滲透自己的產品,通過營銷手段,讓圈內成員逐漸接受自己的產品。比如,組織品鑒會、贊助圈子用酒、組織圈內成員參觀酒廠等活動,進而達到圈層營銷的“潤物無聲”。并且,圈子內部要經常交流,保持圈子的黏性。比如無錫中糖酒業就曾在當地建立了一個關于國學文化的圈子,在圈子內,扮演組織者的角色,經常組織圈內的藝術家、國學家去各地采風等,通過這個圈子,他們挖掘并吸引了很多潛在消費者,并為自己的品牌樹立了良好的形象。針對圈外,要積極樹立圈子的正面形象。
正是因為白酒圈層營銷側重于通過鎖定核心圈子的資源,進一步放大圈子的價值,逐漸形成圈子獨有的價值觀和行事準則;所以,白酒企業、廠商需要把圈子平臺視為一個獨立的商務、社交和生活的運營系統,把其發展成企業品牌的價值服務平臺。這也是在消費者盤中盤深化發展下衍生出來的一種細分模式,這其中主要聚焦于圈層營銷的核心價值訴求,接下來通過從產品、消費者的驅動,向圈層的品牌價值觀、品牌理念、品牌道德相融合的驅動過渡,逐步形成白酒圈層營銷較為完整的“價值閉環”。(中國酒業雜志 王運啟)