酒行業是一個生機勃勃的行業,酒業連鎖企業也是新模式、新思路、新思想層出不窮。
在此次的頒獎典禮上,一場由河南省酒業協會副會長、連鎖專業委員會秘書長吳勇作為主持,河南酒便利股份有限公司河南公司總經理侯愛琴、河南豫副酒源商貿有限公司總經理李莉、金輝云酒貨倉副總經理王振嶺、河南省酒集道連鎖有限公司創始人趙子路,這四位連鎖行業的重量級嘉賓,圍繞大數據大平臺時代的全方位沖擊,就酒類連鎖企業發展面對的機遇和挑戰,進行深度對話,對于酒業連鎖企業的未來發展進行新探索。
侯愛琴:大數據是工具,做好客戶服務是基點
面對目前市場的低價沖擊,侯愛琴說,零售價格是最容易切入和接近消費者的手段,但是真正做到連鎖商業的時候,會發現價格成為可用但是未來又不可用的一種手段。“拿酒便利來說,我們有‘方便、實惠、多元’幾大理念,我們用的是‘實惠’,不是‘便宜’,服務是酒便利的品牌,服務本身是存在價值的。酒便利的網點、店面,或者未來的前置倉,我們的理念都是服務為先,所作的工作是為了吸引對服務有要求、有需求的客戶。”
在侯愛琴看來,連鎖企業的發展,從戰略上來說最關鍵的就是把服務做實。
面對目前的大數據時代背景,她認為大數據只是個工具,人在做,數在變,云在結算。作為酒業連鎖企業,可以依托這個工具,通過實干和努力去突破,成就未來。
李莉:讓數據發揮真正的價值
李莉表示,豫副酒源是依托省副食這樣一個強大后盾,省副食擁有60年的歷史,品牌美譽度、消費者忠誠度和認可度很高,這個是豫副酒源做酒業連鎖的天然優勢。另外,依托省副食,豫副酒源的供應鏈優勢也非常明顯,強大的供應鏈優勢是他們連鎖的前提、關鍵和基礎。
“除此之外,豫副酒源能夠走到今天,關鍵在于我們的理念。我們愿意給加盟商讓利,愿意扶持他們,總部因為他們的成長、他們的壯大而同步壯大,這是我們最核心的東西。”
談到大數據這個問題,她認為:“首先,數據不是太少,是太多,所以我覺得企業所要具備的能力,就是要甄別出真正對企業有用的數據,然后增強我們解讀數據的能力,讓數據真正發揮它的價值,是我們真正要做的事情。”
王振嶺:要有分析數據抓取數據的能力
王振嶺說,金輝的道,其實就是在做連鎖,特別是在傳統的酒行業領域里,他們一直在探討,無論是做生產端還是做連鎖終端,都想做好。但是要想每一個端口都涵蓋也不太容易。
“圍繞這個問題。我們首先鎖定了倉儲定位的核心,然后圍繞核心開展下一步工作,強化服務,再加上對優勢產品的理解和轉化,更多層面、更多維度去給消費者提供更全面、品質更高的產品和服務。”
面對大數據時代,金輝也是與時俱進。王振嶺表示,金輝最近有一個大動作,就是把金輝名酒貨倉升級為云酒貨倉。大數據比較寶貴,但是相對于大數據的價值,更重要的是分析數據、抓取數據的能力,從而把這些數據提煉成需求應用到經營中,服務和反饋給市場。
趙子路:讓大數據為每一個人服務
趙子路在現場坦言,自己其實是一個酒水行業的新兵,2013年年底進入酒水行業,最早做酒水的O2O。隨后的幾年時間里,酒集道也走了不少彎路,后來到2016年,酒集道正式落地開設了形象店,正式開始酒類連鎖道路。
面對目前的大數據時代,他認為,一個人也是大數據,在每一個人創造大數據的同時,讓大數據為每一個人來服務才是未來的方向,當大數據沉淀到一定程度會形成一個平臺,一個云平臺,最終每個人都能像下載軟件、搜索文章一樣去索取自己想要的大數據。