2月2日，首都經濟貿易大學工商管理學院的陳立平教授在微信群內以《面對疫情，流通行業的重點工作》為題，同大家進行了分享交流。他表示：在疫情面前，零售業首當其沖！活下去，是當前最現實的問題。
要有信心共度難關
據一些機構樂觀估計，新型肺炎至少還要持續到5月份左右。據最近恒大研究所發布的一份疫情報告估算，受新型肺炎的影響，零售餐飲業僅春節七天的損失了就高達5000多億，這還不包括后續的影響。陳立平教授認為疫情持續3個月以上將對一些資金不雄厚、直營店太多且發展速度過快的企業造成致命打擊，未來100天許多零售企業將面臨生死存亡的關鍵時刻，一些小型的、實力不強的零售店、業態恐怕要遭到淘汰。
疫情中的零售企業要怎么活下去？陳立平教授提出七點建議
1、不確定的情況下，掌握自己命運的企業才能活下去。在困難面前，沒有一個企業是靠政府救助做到發展的，零售企業要保持定力，要有信心，集中所有資源和力量，腳踏實地的度過難關。
2、做好打持久戰的準備，企業應該制定100天面對疫情的緊急方案。在這100天內要把困難想得充分一些，即使是第一波肺炎態勢得到抑制，有可能還會出現第二波、第三波，因此要有長期的思想準備。
3、要盡一切可能降低成本，保證較好的現金流。捐款、捐物要量力而行，要把關愛員工、顧客放在首位，這些付出在災后都會獲得回報；
4、零售商要和供應商建立共生的關系，同舟共濟、信息共享；
5、發揮聯盟的作用。中小零售商在信息方面受到十分大的限制，比如在螞蟻商的boss群里，每天都有鄭州的新鮮時刻提供生鮮蔬菜的價格信息，這對于其他企業在評估采購成本方面起了重要的作用；
6、價格管理是企業的重點管理方向。大災大難面前，顧客對價格的敏感度要比平時提高很多。最近家樂福、大商等一些企業面臨著市場監管部門在價格上的處罰，這種負面影響對于企業來說是致命的。
7、企業要樹立好在災害面前的形象，但切忌盲目！正確地向顧客傳遞企業的形象，不要盲目的拔高企業在顧客心目中的期望值，有時候把期望值建得太高，一旦出現工作上的失誤，顧客的不滿反而會越高漲。
當前以零售業為代表的服務行業正處于冰火兩重天，艱難生存的同時，社區生鮮超市、便利店、食品專賣店等小業態將逆勢而上，這是零售業發展的一個機會。
疫情過后的趨勢
陳立平教授預測疫情過后零售行業將進入洗牌、重塑期，他從以下幾個方面對疫情過后的零售行業做出了預測。
1、以實體店為基礎，線上、線上相融合將成為一大趨勢，尤其是在大數據和人工智能的推動下，能夠取得快速進化。
2、社區商業價值凸顯。
日本在經歷福島核電站爆炸后，GDP下降了近3%，在幾乎所有業態銷售呈現大幅下降的情況下，便利店逆勢增長了6.8%，便利店和社區生鮮超市起到了穩定民心的作用，可以看出這種業態對于居民生活的重要性和靈活性。
3、業態創新出現新機會：跨界融合。這次疫情中釋放出兩個信號，第一，餐飲行業對于原材料、半成品的銷售；第二，食品零售+醫藥的結合。
吸取的教訓
此次，零售企業在疫情中出現危機，也從側面反映出，中國的零售企業亟需一套完善的“災害應急預案”，這點可以多向日本企業學習，例如羅森和永旺。
1、加強與社會各界的協作
社區方面，可以發動社區群眾捐款，并適當給予一定的優惠券作為回報；更多的關愛社區內無依無靠的老年顧客；政府方面，與交通運輸部門甚至與警察進行協作；比較有意思的是，日本的零售企業還將“與媒體協作”納入了應急預案中。
2、商業設施的維護。這里包括抗震問題以及嚴格、完整的消毒程序，這點陳立平教授認為胖東來比日本的一些企業做得還要好。
3、確保商品物流的暢通，與批發商和生產商建立深刻的聯系。
陳立平教授提醒：可以挺過這次疫情的企業，一定要深刻反思在與以上各方面的聯系是否到位了，并且要將其納入長期的發展戰略中去。
總而言之，疫情還在蔓延，什么時候結束，對經濟會造成什么樣的影響？現在預測還為時尚早。但肯定的是，零售業將經歷很長時間的寒冬，拼命活下去，這是零售業當前最現實的問題。（中國副食流通協會）
