11月17日消息，今天上午，國家工商總局局長張茅再次對電商行業進行調研，在調研過程中張茅表達了三點意見：“支持以聚美為代表的跨境電商發展，帶動國內消費；工商將建立完善在線信用監管體系，提倡信用創造財富；打破壟斷，反不正當競爭，工商要為企業創造公平有序競爭的環境。”
張茅表示國外免稅店里擠滿中國顧客，既代表國人旺盛的消費需求和能力，也對中國企業提出考驗：如何把境外消費帶回國內。他表示，擴大消費是未來五年國內經濟發展的重點，總理數次提及國人境外消費熱潮，國務院也多次開會研究如何把消費吸引到國內。
隨行調研的工商總局副局長甘霖提出，希望各電商向工商部門開放數據，以配合工商部門對企業的信用監管。工商總局網絡交易監管司司長劉紅亮則表示，對于第三方商家，如果工商不掌握注冊登記信息，便會處于監管的盲區之中，下一步電子商務立法就要考慮這一點。
在調研中，工商總局再一次提及電商行業反不正當競爭的問題。劉紅亮表示，對于電商行業不正當競爭，他有新的認識。此前更多偏重于打擊不正當競爭，但后來發現，不正當競爭的背后是在經營業態和經營方式上的壟斷造成的，因此電商行業反壟斷工作也要并重。他強調說：企業也擔負著維護市場良性競爭秩序的義務，首先要嚴格自律，工商系統也會對此“做出有力的回答”。
張茅總結說，反壟斷，反不正當競爭，就是要造成一種充分競爭，公平競爭，有序競爭的環境。對于不正當競爭的企業，將使其“一處受阻處處受限，提高不正當競爭成本”。這一點需要企業自律，也需要企業與工商部門密切配合，提供相關數據，完善監管方式。
在雙十一前，京東和阿里曾爆發口水戰，京東發布聲明稱不斷接到商家信息，反映阿里巴巴集團在“雙十一”促銷活動中脅迫商家“二選一”。商家表示，阿里巴巴向其傳遞的信息是：如果參加天貓“雙十一”主會場活動，就不允許參加其他平臺“雙十一”主會場活動，對于已經和其他平臺達成合作意向的，則要求商家直接退出，否則會在流量和資源位等方面進行處罰或制裁，導致商家無法正常參與其他電商平臺的“雙十一”促銷活動。
京東認為，這是典型的店大欺客行為，使得在其他電商平臺上購物的客戶無法享有公平的促銷優惠，損害了消費者權益；其行為還干擾了品牌商家在其他電商平臺的營銷和推廣，損害了商家利益。這些行為不僅妨礙了正常的市場競爭，更嚴重損害了消費者利益，京東集團已就此向國家工商總局實名舉報阿里巴巴集團擾亂電子商務市場秩序。
隨后阿里方面則回應稱市場不相信眼淚，市場需要公開公正的陽光下的競爭，做企業需要直面現實的擔當和勇氣，我們尊重實名舉報，但今天是雞實名舉報了鴨，說鴨壟斷了湖面。（騰訊科技訊 孫宏超）
